ルール

電脳せどり Amzonテクニカルサポートを有効に活用し楽に業務が進むようにする方法

投稿日:

こんにちわ ぐっさんです!

Amazonテクニカルサポートへの連絡の仕方ですが
私も最初は分からずに困った経験があります。

分かってしまえばたいした事はないのですが
分からない時は調べてみてもなかなか
たどりつかないものです。

すでに何回も連絡しておられる方は連絡の
手順は飛ばしてください。

電脳せどり Amazonテクニカルサポートへの連絡手順


1Amazonセラーセントラルにログインします。

2画面右上のヘルプという所をクリックします。

3画面右下のクローズをクリックします。

4画面右下の問い合わせるをクリックします。

5画面左の出品サービスをクリックします。

62番目以降の項目をどれかを選んでクリック。

7上記以外の注文・・・を選択してクリック。

8電話を選んで電話番号と問い合わせ内容を入力。
 一番下の電話をクリックするとAmazonより電話が入ります。
9電話が入れば音声ガイダンスに従ってください。
10本人確認で口座番号や会員登録ナンバー、カード番号
 など確認されるケースがありますので先に準備
 しておくとスムーズにいきます。
11着信の会った番号は控えておき直接、Amazon
 テクニカルサポートへ連絡する事もできます。

ちなみに私は3のクローズが分からずてこずりました。
手順は以上になります。

電脳せどり どのような時、テクニカルサポートに連絡するのか

基本はAmazonで疑問に思った事はすべて
Amzonテクニカルサポートに連絡する形になります。

私も質問を受ける事がありますがAmazonの規約などを
質問されるケースがあります。

Amazonの規約は細かい変更が多々ありますので
必ず、Amazonテクニカルサポートに連絡し
確認をするようにして下さい。

FBAの事、出品や発送、購入者の方とトラブルなど
困った事はAmazonテクニカルサポートに連絡しましょう。

メールでの質問だと意味が分かりにくい返信が
よく返ってきます。

何回もやりとりしても時間の無駄になるケースが
あるので電話でのやりとりをおすすめします。

担当者のあたり外れもあるので返答をもらってしっくり
いかない場合はもう一度、電話しましょう。

電脳せどり 発送されない荷物や大量注文の解決にテクニカルサポートを利用

ケース1

実際にあったケースですが注文を受けた商品が1週間たっても発送
されない事がありました。

最初のうちは遅いなぐらいの感覚でいたのですがさすがに
1週間もたち不安になりテクニカルサポートに連絡しました。

遅れた理由は支払いの決済がおりていないという内容でした。
どのような対応をしてもらえるのか聞いてみました。

購入者に商品を購入する意思があるのかないのかテクニカルサポート
から連絡してくれるという事で待つことにしました。

すると翌日には、注文はキャンセルになり発送もしていなかったので
そのまま新品の商品で再出品しすぐに売れました。

このまま放置していたらまだまだ解決していなかったでしょう。
それからはこのようなケースはすぐに電話するようにしています。

ケース2

私が販売していた洗剤が大量に売れた時がありました。
少し気になりいたずらかもしれないのでどうしようか
悩んだ結果、テクニカルサポートに連絡しました。

購入者の詳細は教えてもらえなかったのですが
翌日には購入者のデーターが送られるので
それを見られたら安心されるでしょうとの返答でした。

翌日、データーが送られてきて保育園からの注文
でしたので安心しました。

もし、相談していなかったら出荷をキャンセルして
いたかもしれません。

電脳せどり Amazonテクニカルサポートの有効活用まとめ

何かAmazonで困った事があればテクニカルサポートに
迷わず連絡する事がいいと思います。

電話すると部署をたらい回しにされたりして時間がかかるケースも
ありますが、最終的には問題解決につながりますので
どんどん相談していきましょう。

本日は以上です。 またお会いしましょう。

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